Politique de retour et remboursement
Retours limités aux cas prévus par les conditions de vente et par la loi.
Principe commercial
La boutique ne propose pas de remboursement commercial automatique hors erreur, indisponibilité, accord de l'équipe ou obligation légale.
Droit de rétractation
Pour les achats conclus à distance, le client consommateur peut bénéficier du droit de rétractation légal lorsque celui-ci s'applique. Le délai légal est en principe de 14 jours à compter de la réception du bien.
Certains produits ou services personnalises peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la loi le permet, notamment les biens confectionnes selon les specifications du client ou nettement personnalises.
Etat des produits retournés
Les produits doivent être retournés complets, non utilisés, propres et dans leur emballage lorsque cela est applicable. Les fournitures utilisées, abîmées ou incomplétés peuvent être refusées.
Produits non conformes
En cas de produit non conforme, défectueux ou ne correspondant pas à la commande, le client doit contacter le SAV. Les garanties légales applicables restent dues.
Frais de retour
Hors erreur de la boutique, produit non conforme ou obligation légale contraire, les frais de retour ou de traitement sont à la charge du client. Ils sont fixés à 25% du prix de la liste ou de la commande concernée.
Contact retour
Avant tout retour, contacter l'équipe : contact@lajoiedelenfance.fr ou 06 95 34 08 34.